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麗思卡爾頓隱世精品酒店vi設計_設計中的精品與典范

您絕對可以在沒有數字平臺的情況下進行地圖繪制。事實上,我經常喜歡用屠夫紙和便簽紙開始我的旅程測繪麗思卡爾頓隱世精品酒店vi設計會議,因為它吸引了人們:從他們的座位上坐下來并參與其中;向上思考 以及協作,質疑和學習。它更多是一種設計思維,創造性的方法。

但是你不能停在那里。我認為這通常是地圖失敗的原因。數字化地圖使所有這些基本原則成為可能。某些數字平臺提供的功能使您可以分配所有權并制定行動計劃,以確保改進和推動變革的責任。您的辦公桌下不會再堆放任何地圖,也不會再將任何地圖存儲在壁櫥中!當然,您必須采取該步驟才能從模擬轉換為數字,但這非常簡單的麗思卡爾頓隱世精品酒店vi設計。


我經常被問到旅程映射平臺:要使用的平臺,要考慮的功能等。請考慮您希望平臺能夠做什么。以下是您應該問的一些問題:

  • 它是否靈活,可讓您調整列和泳道?

  • 您能否繪制出實際的客戶步驟,而不僅僅是階段和接觸點?

  • 它不僅使您能夠捕捉到客戶在做什么,而且還能捕捉到客戶在想什么和感覺到什么?

  • 您可以在地圖上顯示要為其映射的角色嗎?

  • 您是否可以將數據帶入地圖?它是否連接到VoC平臺或CRM系統或與之集成?

  • 您是否能夠分析地圖并確定平臺中的關鍵時刻?

  • 它有助于您從工具到過程制作地圖嗎?

  • 您可以分配任務和所有者嗎?

  • 麗思卡爾頓隱世精品酒店vi設計允許您創建行動計劃嗎?

  • 合作嗎?其他人可以查看/編輯地圖嗎?

  • 它是否具有驗證功能(通常以集成的在線社區平臺或調查平臺的形式)?

  • 客戶是否可以添加評論,視頻或圖片來幫助實現人生旅程?

  • 關于使用哪一個,這里有一些有用的信息可幫助您入門。


頂級客戶旅程映射工具:麗思卡爾頓隱世精品酒店vi設計種有用的軟件工具,可映射和可視化您的客戶旅程并改善客戶體驗,2018年第四季度旅程視覺平臺需要注意的重要一點是:僅僅因為您已映射,并不意味著您已經完成。該地圖實際上僅僅是開始。它應該足夠詳細,以幫助您了解當前的狀態體驗,并確定有效的方法和無效的方法。從那里,您必須完成工作。您必須進行根本原因分析,確定關鍵時刻,設計未來狀態體驗,測試新體驗并快速失敗。

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